RIESGOS EN PROYECTOS Y RSE
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Administrar los proyectos con unas políticas definidas de responsabilidad social empresarial, sin duda trae beneficios para los mismos, especialmente aquellos que tienen un componente social importante; pero en contravía, el no tenerlas en cuenta, hace que cada etapa del proyecto desde la misma planeación tenga una serie de riesgos que si no son bien manejados pueden hacer el proyecto fracase.
Con esta introducción, hago hincapié en que la responsabilidad social empresarial, está ligada fuertemente a la gestión de los riesgos sociales, económicos, ambientales, políticos, de seguridad y salud de los proyectos. El deseo de las empresas “y de sus proyectos” de mejorar su gestión de los riesgos constituye un importante factor de aceptación de la responsabilidad social. Las empresas y en sus proyectos reconocen, en general, que la RSE les permite gestionar mejor los riesgos, los bienes inmateriales, los procesos internos y las relaciones con sus interlocutores, tanto internos como externos. El sector privado como los inversionistas en proyectos entienden mejor los riesgos que conlleva una relación precaria con los actores sociales y las oportunidades que se abren cuando esa relación es constructiva (Comisión Europea) .
Ahora bien, en el siguiente cuadro, se expone cómo ayuda la responsabilidad social empresarial a gestionar mejor los riesgos en los proyectos:
TIPO DE RIESGO | PREMISAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL | ESTRATEGIAS/GANANCAIS ADOPTADAS |
Riesgo para la reputación empresarial | Interactuar con los actores sociales desde un comienzo como parte de la estrategia básica del proyecto permite forjar relaciones que pueden servir de “capital” en tiempos difíciles. | Mitigación del riesgo por el aporte de los actores sociales |
Riesgos Legales | Revisar el cumplimiento del marco regulatorio para el proyecto a ejecutar, es responsabilidad con las instituciones gubernamentales | Mitigación del riesgo por cumplimiento de legislación local |
Riesgo de mala comunicación | Realizar interacción periódica con el personal a cargo del proyecto y los actores involucrados con actas, acuerdos y convenios, manejar un único canal de comunicación con la comunidad para evitar malos comunicados | Evitar definiendo políticas claras de comunicación |
Riesgos de conflicto con las comunidades | Respeto a los derechos humanos, compromiso con la protección del trabajo, el suelo, las creencias, el medio ambiente y los intereses de los terceros | Oportunidad de crear valor en las comunidades, mitigar ahorrando enemigos, pleitos, represalias y, posiblemente, pérdidas. |
TIPO DE RIESGO | PREMISAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL | ESTRATEGIAS/GANANCAIS ADOPTADAS |
Riesgo de accidentes | Tener trabajadores capacitados, procedimientos más seguros, buenas prácticas de salud empresarial. | Mitigación por procedimientos claros y responsables en seguridad |
Riesgos de corrupción | Todos los trabajadores del proyecto (incluyendo la plana ejecutiva) deberán están alineados a los principios de la empresa y sus actuaciones son enmarcadas en la ética profesional | Mitigación del riesgo por tener personal desde el nivel administrativo con principios éticos |
Riesgos psicosociales en los trabajadores | En los proyectos, la empresa se esfuerza en brindar oportunidades de crecimiento profesional a sus trabajadores, capacitándolos y empoderándolos, adicionalmente los mejores talentos buscan trabajar en empresas que se preocupan por ellos, toman en cuenta sus necesidades y les brindan mejores beneficios. | Oportunidades de potencializar el riesgo, el resultado será que los trabajadores tengan mejores resultados, mejores ideas, tomen mejores decisiones, y el proyecto tenga un mejor desempeño. |
Riesgos de intereses particulares, relaciones con actores sociales | Al crearse un enfoque del proyecto con tareas, actividades y procedimientos pensando en el respeto a la sociedad, las relaciones mejoran y se fidelizan los actores. Asimismo, empleados satisfechos atenderán mejor a los interesados. Las relaciones también mejorar si la empresa tiene canales de comunicación adecuados que hagan fluir mejor su relación. | Optimizar actividades de acuerdo a las buenas relaciones con los interesados y la sociedad en general. |
Riesgos en la calidad, costo | Colaborar estrechamente con sus socios comerciales. Tener mejores actividades y procedimientos buscando proveedores fieles y eficientes. | Optimizar, las empresas pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad |
Riesgos Medio Ambientales | Acciones como la sustitución de materiales y fuentes de energía (por otros de menor impacto), reciclaje de materiales, disposición adecuada de residuos tóxicos, la supervisión de las operaciones de extracción, producción, etc. Con todo esto, el medio ambiente recibe un menor impacto negativo, se evita la depredación de recursos, las tierras siguen siendo fértiles, los animales y sus hábitats no son contaminados. Asimismo, empresas comprometidas con el medio ambiente trabajan por su conservación y por remediar problemas como la escasez de agua, el deshielo de glaciares, la contaminación del aire, entre otras. | Mitigar, los proyectos con un alto componente ambiental, deben tener una política clara de manejo ambiental que evite que se presenten daños al medio ambiente que repercutan en el proyecto. |
Como se observa, las buenas prácticas en responsabilidad social empresarial garantizan que muchos riesgos existentes en los proyectos sean mitigados y especialmente que sean potencializados para que se generen mayor valor para el proyecto y para las áreas afectadas.
Es posible que en la matriz no se haya tenido en cuenta todos los riesgos que mitiga y potencializa la RSE, pero esto es una base para reconocer su valor y evidenciar su importancia.
Con la Responsabilidad Social, cuanto mayor es la probabilidad de que las inquietudes de los interesados representen un riesgo para el proyecto o afecten la reputación de la empresa, mayor importancia reviste el hecho de que los nexos con la comunidad tengan un canal directo para acceder a los niveles superiores de la gerencia
En conclusión, como observamos en el escrito, actualmente es imprescindible que los proyectos no tengan en cuenta la responsabilidad social empresarial como factor que mitiga o potencializa los riesgos positivos en el proyecto. No se puede pensar en un proyecto con un componente social importante sin tener en cuenta unas políticas claras de responsabilidad social, pues revisando la matriz expuesta de riesgos, todos estos ocurrirían y sin duda el proyecto no tendría éxito.
Referencias Bibliográficas,
Comisión Europea. (s.f.). Libro Verde de la Comisión Europea. Barcelona, España.
Corporación Financiera Internacional. (s.f.). Relaciones con la comunidad y otros actores sociales: Manual de prácticas recomendadas para las empresas que hacen negocios en mercados emergentes. Washington, D.C., EE.UU.
Red de periodistas de responsabilidad social Perú 2021. (2011). Responsabilidad Social Empresarial - Beneficios . Recuperado el 21 de Abril de 2012, de http://www.peru2021.org/redperiodistasrs/index.php?option=com_content&view=article&id=145&Itemid=121
Trigo, J., Mur, C., & Vidal, I. (Septiembre de 2010). Innovación, Mercado y Riesgo: Valores Empresariales y Responsabilidad Social. Barcelona, España. Recuperado el 2012
